对于任何家政服务企业来说，与客户建立联系对于保持他们的回头客至关重要。
而培养这种联系的一个好方法就是通过社交媒体。在Jobber的Jobber峰会上，一组家庭服务企业主就公司应该如何利用社交媒体来接触新客户、与现有客户互动以及推广业务进行了讨论。
讨论小组成员包括Pad Pal首席执行官Adan Chapman;Home RenoVision DIY创意总监兼主持人Jeff Thorman;以及艾丽莎清洁公司的首席执行官艾丽莎·阿姆斯特朗。
这三位专家都敦促企业主不要再等待片刻，就会一头扎进社交媒体的世界。事实上，阿姆斯特朗说，在她开始自己的业务之前，她就在忙着制作内容。
她说:“我首先在TikTok上创建内容，发现确实有清洁的需求，这真的激发了业务的灵感。”“然后我使用了其他社交媒体平台，因为你发布的内容越多，你所在地区的人就会看到你。”
查普曼对此表示同意，他说在社交媒体上活跃并没有坏处。
他说:“社交媒体一直是家政服务企业的头号秘密。”“刚开始的时候，我们的预算很少，所以在Instagram等平台上发帖是建立我们在线声誉的好方法。”
在哪里发帖。要想最大限度地利用你的社交媒体帖子，第一步是确定要利用哪些平台。
索尔曼说:“你的社交媒体应该与你的理想目标人群相符。“想想你的客户是谁。如果你想做一个以服务为基础的业务，你会在Facebook上找到他们。
他补充道:“如果鱼已经在一个桶里了，你还不如在那个桶里钓鱼。”他还提到，不要只是在你自己喜欢的平台上发帖。
查普曼建议从Facebook和Instagram等简单的平台开始。你可以接触到广泛的受众，你可以从交叉发布中受益，因为这两个平台属于同一家公司。
阿姆斯特朗补充说，考虑你想从你的帖子中得到什么也很重要。
“所有的社会都以不同的方式提供好处，”她说。“我认为TikTok很好，可以让你的视频得到病毒式传播，你的东西有大量的观看量，而Facebook很好，可以在更本地的地方找到人。Instagram对当地人也很有好处，而且还能让你和关注你的人联系起来。”
发布什么。在决定使用哪个平台之后，下一步就是确定你要发布什么样的内容。
查普曼说:“简短形式的内容才是王道。“这对我们来说绝对是一个大问题。你确实想在你的页面上有多种形式的内容，但就吸引粉丝而言，好的短视频是最好的。”
阿姆斯特朗也更喜欢短视频，因为她觉得短视频能更好地吸引人们的注意力。
“我的观众滚动得很快，”她说。“我认为那些有争议的视频表现得很好。没什么疯狂的，但人们喜欢讨论他们最喜欢的事情。他们会在评论中极力支持这款产品，而评论会增加用户粘性。”
另一方面，索尔曼主要在YouTube上发帖。他的视频要长得多，有时长达几个小时。
他说:“我们最好的内容是2.5-3个小时。“我们最重要的事情是，你希望观看视频的人对此有积极的情绪反应……所以每次他们在动态中看到你，他们都会获得另一种积极的快乐情绪。”
为内容腾出时间。任何一个企业主都会告诉你，一天的时间都不够用，那么他们该如何利用有限的时间制作、编辑视频并在社交媒体上发布视频呢?
小组成员说，最好的办法是高效地创建一个你可以依靠的内容库。
为了储备视频内容，阿姆斯特朗正在做一些独特的事情。
她说:“如果我的客户允许我在为他们清洁的同时创作内容，我就会给他们打九折。”“这是一石二鸟。我不仅在打扫卫生赚钱，还在创造内容。此外，您还可以在一个大视频中创建多个视频。你不需要在10个不同的时间制作10个不同的视频。”
查普曼说，重新利用内容也很有帮助。
他说:“如果你的日程安排很紧，但你有预算，我建议你花钱请人帮忙，请人来拍摄。”“如果没有，就尽可能地拍下来并保存起来。”
查普曼补充说，下班后，你应该去创造内容，而不是浪费时间去消费内容。
他说:“你坐在手机前刷屏幕的休息时间，开始用这些时间编辑视频或整理(Instagram)卷轴吧。”
Thorman还强调要花时间在社交网站上发帖。他建议制定一个定期发帖的时间表。
Thorman说:“不要等着开始创作你的内容。
查普曼对此表示同意，并建议现在就注册每个平台，以确保你的企业名称作为一个名称，即使你还不打算发布。这样，当您想要开始时，它就可以使用了。
努力工作会有回报。所以现在你在多个平台上定期发帖。如何将这些社交媒体粉丝转化为付费客户?
查普曼说:“确保将他们发送到带有明确信息的登录页面。”“要他们的名字、电话号码和所有信息。理想情况下，这是进入客户关系管理系统，你有某种方式在后台做跑腿工作，无论是自动化还是销售人员打电话给客户并完成交易。”
阿姆斯特朗说，在他们看到她的作品改变了别人的生活空间后，她得到了很多客户。
“前后视频效果都很好，”她说。“这是向人们展示你的工作的好方法。”
这三位专家都表示，最好的建议是继续定期发帖，因为你永远不知道追随者什么时候会变成你的客户。你想走在他们前面。
