烂番茄给1989年恐怖电影舞会III:最后一吻微不足道的16%,但在凯尔托宾的时候,似乎朝着梦想成真的重要手段。
没关系这个夏天他和他的朋友在创业公司工作饥饿的学生;他们的梦想的六块腹肌和满座的音乐场馆还没有破灭。他们拿起整个夏天的零工,像挖洞或植树,只是意味着一个结束的摇滚乐队,混乱。托宾的1983掀背车工作白天,晚上敲鼓。如此多的摇滚艺术家当时游泳池边的音乐视频,所以托宾设想自己在那些,虽然他邻居的清洗池。
最后,混乱的最大突破是当他们的音乐出现在舞会三世。歌曲就像“天使”和“碰撞和研磨”将永远铭刻到电影的配乐。托宾,并最终在国王大学学习政治学,决定他不再想成为一名“饥饿的学生。”他想去所有的绿色产业。
“很少有人醒来,说,‘嘿,我要在草坪护理行业的我的生活,”“托宾承认,还说很多事情一直吸引他回到绿色产业尽管他巨星愿望作为一个青少年。“我说,‘你知道吗?停止像你的业务,并开始像你呆在它。如果你要,都是。”
对托宾,“所有的”意味着建立LawnSavers植物卫生保健,目前17-person团队服务于在加拿大大多伦多地区。它提供草坪护理、树或灌木保健、蚊虫控制和节日照明等服务。
原因很大程度上阻止周围的公司氛围,公司选择的草坪与景观最好的工作场所。
“你感觉好当你离开在一天结束的时候因为你的环境,”斯泰西阿特金斯说,公司的运营团队领导。“这是一个环境,我们确实鼓励最好的人,帮助他们实现它。”
定义企业文化
多年来,托宾听到其他聪明的领导人在绿色产业公司宣传的方法来提高公司的文化。但托宾从未抓住一样的概念——它几乎困扰着他,一些公司正试图制造它。
“文化是存在我们是否做点什么,”托宾说。“当我终于我的头,我想,我要开始鼓励和提供适合其生长的环境。”
每个人都有相同的访问工具如职业梯子和通用新员工培训材料,托宾说。他相信,真正分开LawnSavers从相互竞争的公司是他的团队的方式听。
给每个人一个平台分享观点被证明是困难的。一会儿,托宾试做后挡板周二,他不能让员工那里甚至细心,因为他们试图在早上6:30见面。然后,COVID-19本质上杀了这些会议,他们转向了远程会议。
现在,托宾将会见他的制作团队在每天上午10:10。他的团队将停止他们在做什么在这个领域并登录使用Google见面,分享他们赢得一天挤作一团,不能跑超过10分钟。托宾最初认为每日中断可能会激怒他的技术人员,但它被证明是有效的。与客户成功的团队,他遇到了38点。,他们也会在胜利和目标。
他开始注意到团队支持,语言和决策,围绕团队的未来,不只是完成工作一天,回家。
“它变得更“我们”和“我们”“托宾说。“当人们开始使用这些词,你知道他们购买。”
Marc Rochette可以担保支持。他一直与LawnSavers近两年,他最初从渥太华搬到多伦多的一个全新的开始。他计划在LawnSavers在一份工作作为一个为期一年的临时在他之前和他的下一个位置,他设想作为公司市中心的位置。
但是托宾和Rochette坐下来问问题——不只是关于业务的问题。他们似乎更对准了解马克作为一个人。现在,他被提升为销售经理的角色,Rochette说呆在LawnSavers他可能已经是最好的决定。
”(Kyle)表明他真的关心他所有的员工。他是最好的老板,我有,”Rochette说。“因为这个原因,我想在这里了。我只知道这里有一些特别。凯尔将我招至麾下。”
和所有的员工照顾彼此。史黛西根,一个公司的全职远程员工、工作团队的客户成功的顾问。她说,公司价值观的个人发展,员工不断分享书籍和播客。
“我们的内部培训计划是全面的和永远不会停止,”她说。“我每天都学到新的东西。”
训练大大受益阿特金斯。她跳上LawnSavers 2008年,对这个行业一无所知。
“当我开始时,我不知道任何关于草除了它生长在地上,偶尔,你割了它,”她说。但是阿特金斯呆,因为团队感觉就像一个家庭。即使是现在,在大流行期间,研究小组从它的标准公司圣诞派对和烧烤转向主题包赠品,员工可以在自己的时间,把袋子装满糖果,围绕这一事件的主题。她记得一个嘉年华袋,池袋和一个烧烤袋。“我想说我们非常面向团队合作。如果有人有一个糟糕的一天,我没有向任何人求助别人,”阿特金斯说。“我确实欣赏,在技术人员。”
客户是第一位
什么也让阿特金斯公司的投资是她觉得该公司已经真正的与客户联系。托宾自己认为最大的他注意到与客户,客户与长大的日子已经过去了广阔的草坪和装饰着白色尖篱笆。一些客户已经长大了在公寓,或者他们来自一个干燥器世界的一部分,“摇滚草坪”意义重大。
阿特金斯认为LawnSavers在客户支持工作通过确保不仅仅是服务、现金交换的关系。
“我真的喜欢我们所做的一切都是与客户,”她说。“我们不只是提供现金的服务。我们想让他们得到好处的我们所做的。”
好处,托宾,分享知识。即使有时他们需要管理客户的期望的一个完美的草坪,或者如果它归结为一个客户对价格,托宾说,他们花时间去教育消费者。
“植物生物学。我们只需要保持我们的参与信息交流和我们的知识,我们在美国,”他说。“任何人都可以传播肥料,但人们选择我们的原因。他们选择我们的知识。
“我认为我们这个行业出现问题保证一切都会总是完美,”托宾补充道,“我们假装我们可以挥动魔棒,教人们会没事的。”
Rochette说,即使当他们不得不降低人们的期望,或者如果他的团队需要处理一个不满意的客户,他的任务团队与乐观这样做。
“这在电话里开始微笑。你总是想要快乐,因为微笑回应到客户,”他说。“我们想听客户和让他们觉得听到。”
在击败
托宾仍有他的鼓设置在地下室,但是他没有机会经常玩它。他的三个孩子都做的音乐。虽然他不是出卖领域或者在游泳池拍摄音乐录影带,他现在可以承认,他的乐队有一个很好的运行。甚至还有一个歌唱的饥饿的学生,作为一个救命稻草环浮标是公司目前以显著的标志。
“我仍然梦想成为一个摇滚明星,”托宾的笑话。
这种怀旧,开托宾LawnSavers应用于出现在草坪与景观最好的工作列表。即使有需要改进的地方,他也想认识他们的成功的领域。
“我们永远不会终结变得更好,但是当你停下来环顾四周,我意识到也许是时候闻到玫瑰的一点,”托宾说。“我们没有数百万美元的品牌。我们是一个小公司。这是关系到正确的人,我们想要的人一起工作。”
