了解你的工时差异

在过去的几年里，我花了大量的时间与景观行业的领导者交谈，在会议上建立网络并参加教育活动。我发现有一个指标是每个高利润的公司都会追踪的，那就是工时差异。工资，以及直接生产的工资，是我们大部分损益中的第一项支出(除了一些分包商较多的公司)。劳动差异是关键;它会告诉你你做得有多好，或者你经营得有多差。

在我们开始之前，让我们确认一下我们说的是同一种语言。“劳动方差”是你的实际工作时间和估计工作时间的比较。例如，如果你估计完成一个项目需要100个小时，而团队需要90个小时才能完成，那么你的方差将是90%，这很好。如果同样的工作需要团队花费110个小时来完成，那么你的劳动方差将是110%，这就不太好了。维护公司可以通过提供每次物业访问的实际时间和估计时间来跟踪这一指标。

2020年底，我们是一家平均利润在3% -5%之间徘徊的公司。当我们进入2021年时，我们实施了我们的新软件(这本身就是一项巨大的成就)，并开始跟踪我们的工时差异。当数字出现时，我被震撼了，而且不是以一种好的方式。我们的大部分工作和工作人员报告的工作时间都在预估的120 - 130%之间，这意味着我们比预估多花了20-30%的时间和资金。我们总是在想，为什么我们会超出进度，却落后了，为什么在材料上花了更多的钱，却没有实现我们的预算目标。就在那时，我恍然大悟。

随着我们在2021年收集更多的数据，并在整个2021年教育团队劳动方差的含义，我们决定在2022年全力以赴。每个员工的奖金都是基于劳动差异的，从入门级的生产一直到客户经理，甚至是高级领导成员。信不信由你，我们的销售团队甚至有与工时差异相关的奖金，因为这对他们在估算时准确无误非常重要。

接下来发生的事情出乎意料，几乎是神奇的。随着我们继续关注这一最关键的绩效指标，我们的团队开始实现目标。我们的月度数据分别为105%、99%、98%、93%，从2021年到2022年，我们看到了重大改善。我们甚至有工头和工作人员打电话告诉我们，当他们觉得工地上有太多尸体时，我们的项目经理很乐意帮助搬迁。在过去，他们的想法是“帮助越多越好”，但当他们的奖金被限制在工作时间时，他们不希望工地上有额外的团队成员，这些人效率不高。

当我们冒险到2022年的时候，我们在院子里的一块大板上记录了我们的劳动方差，并在每周和每月的会议上与整个团队沟通，真正团结在这个数字上。令人惊讶的是，当我们的工时开始回到我们的目标范围内时，我们的直接成本开始低于预算，毛利润增加了。

更重要的是，我们的管理费用开始下降，因为我们用更少的时间完成了更多的项目，用同样数量的卡车、设备和人员创造了收入。当你的生产达到你从工时角度估计的水平时，其他一切都趋向于如此，一直到损益表最后，净利润。

从2021年到2022年，我们的毛利润从40%上升到50%。这种类型的表演是不可思议的。到2022年，我们的员工人数与2021年相同，但收入增长了24%。如果这些数字都不能让你对追踪这件事感到兴奋，那我不知道还有什么能让你兴奋了。

2023年，我们将加倍关注劳动力差异，并再次将其作为我们的主要关注点。今年，我们团队的目标是在全公司范围内达到95%或更高。我想鼓励大家认真对待劳动管理。如果你有一个软件可以跟踪这一点，确保你的估算是按这种方式运行的，并且你的工作和人员都在打卡。

不管这个过程要做多少工作，为了10个点的毛利，这都是值得的。另外，你的团队有一个团结一致的目标。如果你没有景观管理软件，无论你的公司规模大小，把它作为你的标志，把它作为2023年的优先事项，这样你就可以在2024年增加10%的毛利率。祝你好运，去提高标准吧!

《提高标准》(Raise the bar)是K&D景观美化公司首席执行官贾斯汀·怀特(Justin White)每月撰写的专栏，旨在帮助提高绿色行业的专业水平。